A Ecoaura foca-se na total seriedade, transparência e veracidade da informação providenciada. Os vendedores devem aceitar termos e condições que tornam a experiência de compra e venda o mais segura possível de modo a evitar qualquer inconveniente. A Ecoaura não guarda nenhuma informação relativa a dados bancários salvaguardando deste modo a sua segurança. 
A sua informação não é fornecida sem o seu consentimento.
A Ecoaura não pede por email, mensagem ou chamada, informações relacionadas com as suas palavras chave e códigos de acesso.

2. Verificar informação do vendedor

A Ecoaura faz constante verificação de vendedores e das suas performances. Contudo, é aconselhável verificar os comentários dos anteriores utilizadores de modo a ter a certeza que se trata do produto que pretende. 

3. Palavras chave mais seguras

Se alguém tiver a sua palavra chave, pode fazer login, mudar o endereço de envio e encomendar produtos sem o seu consentimento. Mantenha a sua conta segura com uma palavra chave forte - "123456qwe" não é uma palavra chave segura. 
Aqui estão algumas dicas que o podem ajudar:
• Utilize um conjunto complexo de pelo menos 10 números, letras minúsculas e maiúsculas e símbolos;
• Não utilize informações pessoais que podem ser fáceis de encontrar ou adivinhar, tais como datas de nascimento, nomes dos seus filhos, ou a sua cor favorita.;
• Não utilize a mesma palavra chave – por mais forte que seja — em diversas contas. Uma violação de dados numa empresa pode dar aos criminosos acesso às suas outras contas com palavras chave partilhadas.

4. Segurança da Ecoaura

O pequeno ícone de um cadeado no canto da sua barra de endereço diz-lhe que a página web em que está tem proteção de Privacidade instalada. O endereço começará com "https". O site www.ecoaura.com codifica quaisquer dados que partilha, tipicamente em páginas que pedem a sua palavra chave ou informações financeiras. Contudo, é aconselhável seguir as instruções partilhadas nesta página para uma maior proteção.

5. Atenção a esquemas de email

A Ecoaura disponibiliza um sistema de mensagens integrado de modo a tornar a experiência de compra o mais simples e segura possível. Aconselhamos a não enviar os seus dados pessoais. Deve efetuar as suas compras a partir do site oficial www.ecoaura.com. Deste modo, poderemos auxiliar na resolução de conflitos e apurar a legitimidade das ações em causa. 
A Ecoaura apenas envia emails de promoções após a subscrição do próprio cliente. É possível anular a subscrição no final de cada email a qualquer altura. Os emails oficiais Ecoaura terminam em: @ecoaura.com.

6. Apenas o mínimo de informação necessária

A Ecoaura recolhe o mínimo de informações do utilizador. Apenas são recolhidas as informações necessárias para comprovar a veracidade do utilizador, tornando a Ecoaura um espaço seguro para compras online.

7. Cartão de crédito é mais seguro

A Ecoaura aconselha a utilização de cartões de crédito para uma melhor proteção. Porquê?
Os cartões de crédito são mais seguros que os métodos convencionais porque utilizam diversos sistemas de seguração que funcionam em rede e identificam padrões que detetam fraudes na sua utilização.
Pode também tentar um cartão de crédito virtual. Alguns bancos oferecem esta ferramenta que funciona como uma versão online do seu cartão. Com um cartão de crédito virtual, o emissor irá gerar aleatoriamente um número que está ligado à sua conta, e obter deste modo as vantagens de um cartão de crédito sem necessidade de um cartão físico. 

8. Verifique toda a informação

Verifique os seus recibos ou faturas para certificar que as despesas estão corretas pelo menos uma vez por semana, ou configure alertas na conta. Quando recebe um texto ou e-mail sobre uma compra, pode verificar na mensagem se a compra foi realizada por si.

9. Atenção aos detalhes

Após realizar a compra, mantenha o recibo, número de confirmação do pedido, e número de entrega num local seguro. Se houver um problema com a sua encomenda, esta informação ajudará o vendedor a resolver o problema.

10. Tome ação se não receber os produtos

Caso não receba os seus produtos, deve entrar em contacto com a própria Ecoaura para a resolução do problema. A sua satisfação é a nossa prioridade!