Política de privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se à Ecoaura e a empresas associadas. Esta política descreve como a Ecoaura recolhe, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais fornecidos. A política também descreve as escolhas em relação à utilização, acesso e alterações dos seus dados pessoais. Os dados recolhidos através do nosso serviço serão limitados exclusivamente ao propósito de fornecer um melhor serviço ao cliente. Se e quando uma empresa terceirizada fornecer um serviço relacionado para dar suporte ao nosso serviço, garantimos que os seus dados pessoais serão salvaguardados e exigimos que essas empresas de terceiros cumpram os nossos padrões de segurança.


QUEM SOMOS

Na Ecoaura, como um provedor de serviços de tecnologia de apoio à venda online, contamos com dados para fornecer soluções incríveis que melhoram a venda e seleção de produtos alimentares e não alimentares, de origem sustentada, ao usar todos os meios atualmente disponíveis de modo a parar a utilização de plásticos e químicos ou atingir os mínimos valores possíveis; e o cliente confia em nós para garantir que os vendedores cumpram essa diretiva. Levamos essa responsabilidade com muita seriedade e comprometemo-nos a nunca vender ou compartilhar dados pessoais e usá-los apenas com o propósito para o qual deu permissão. Protegemos vigorosamente todos os dados de acordo com as nossas condições e garantimos que possa controlar totalmente os seus dados. A nossa Política de Privacidade detalha como protegemos os seus dados e a sua privacidade.

O responsável pelo tratamento de dados é a Ecoaura UNIPESSOAL LDA, sociedade de quotas com o número único de matrícula e de pessoa coletiva, 515476137, com sede na Av. do Atlântico, Edifício Panorâmic nº 16, 14º Piso, Escritório 8 - Parque das Nações - 1990-019 Lisboa.


PORQUE RECOLHEMOS DADOS PESSOAIS

Quando cria uma conta connosco, processamos dados pessoais (como nome, contacto telefónico, endereço de e-mail, nome da empresa, número de contribuinte, nacionalidade) para que possamos administrar corretamente a sua conta e fornecer um melhor atendimento ao cliente. Todos os dados pessoais que processamos estão diretamente ligados a uma finalidade específica, como solicitar acesso ao nosso banco de dados de produtos, serviços ou solicitar conteúdo da Web (por exemplo, um boletim informativo, promoções, faturação, etc.).

A qualquer momento, pode aceder, atualizar, retificar ou apagar qualquer dado pessoal acedendo à sua conta e clicando em "Informações do Utilizador" ou contatando o serviço de Apoio ao Cliente.


 PROTEGENDO A SUA INFORMAÇÃO

A Ecoaura procura por todos os meios possíveis manter os seus dados pessoais seguros e protegidos em todos os momentos. Dependendo da solução usada, os dados pessoais são normalmente processados ​​na Europa e nos Estados Unidos com proteções técnicas e organizacionais robustas para proteger esses mesmos dados pessoais. As palavras-passe são necessárias para aceder aos seus dados pessoais, por isso, lembre-se de manter a sua palavra-passe confidencial. Mesmo com os melhores sistemas de segurança, é impossível garantir 100% de proteção contra hackers e terceiros não autorizados que capturam informações fornecidas em redes públicas.

Quando um produto é submetido à Ecoaura, ele é comparado a um vasto banco de dados de vendedores registados. A Ecoaura também mantém um repositório separado de vendedores que aguardam autenticação. Cada vendedor (a critério de seu administrador) pode determinar se deve ou não incluir todos os dados relativos aos produtos.

A Ecoaura utiliza como base de tratamento de dados as normas referênciadas pela GRPD. (GRPD - Regime Geral da Proteção de Dados)


 CONFORMIDADE MULTI-JURISDICIONAL

Como uma empresa que procura expansão e parcerias globais, uma área de constante debate e desenvolvimento diz respeito aos mecanismos implementados para monitorar as transferências de dados transfronteiriços. A Ecoaura compromete-se totalmente a passar por quaisquer revisões e certificações necessárias para cumprir novas regras e requisitos, não importa o quão complexo sejam.


 O QUE É MAIS IMPORTANTE

     1. Conformidade

A Ecoaura serve uma comunidade de vendedores e clientes cujas opiniões sobre privacidade de dados podem diferir significativamente. A Ecoaura não só respeita todas as opiniões e cumpre cuidadosamente as leis de privacidade de dados em cada país que pretendemos atuar, como optamos pelos mais altos padrões e pretendemos ser líderes no campo. Os produtos e serviços diretamente ligados à Ecoaura, bem como as nossas políticas de privacidade, são regularmente atualizadas. A Ecoaura realiza revisões periódicas de conformidade para verificar se esta Política de Privacidade é precisa, abrangente, exibida em destaque, legal, completa, implementada e acessível. Qualquer utilizador que violar esta Política de Privacidade estará sujeito a ação disciplinar.

De acordo com o Privacy Shield Frameworks, a Ecoaura é responsável pelo processamento dos dados pessoais que recebe, sob cada Privacy Shield Framework, bem como pelas transferências para um terceiro que age em seu nome. A Ecoaura está em conformidade com os princípios do Privacy Shield para todas as transferências subsequentes de dados pessoais do EEE, incluindo as disposições de responsabilidade de transferência subsequente.

Em relação aos dados pessoais recebidos ou transferidos de acordo com o Privacy Shield Frameworks, a Ecoaura está sujeita aos poderes de aplicação regulamentar da Comissão Federal de Comércio dos EUA (para questões relacionadas ao Privacy Shield). Em situações em que as autoridades públicas fazem solicitações legais de informações, como para cumprir requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei, a Ecoaura pode ser solicitada a divulgar dados pessoais. Se tiver uma questão de privacidade ou uso de dados não resolvida que não abordámos satisfatoriamente, entre em contacto com o nosso provedor de resolução de disputas de terceiros com base nos EUA (gratuitamente) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/ pedido.

Cláusulas do contrato modelo

Quando necessário, para transferências de dados fora do EEE, utilizamos as Cláusulas Contratuais Modelo da Diretiva da UE 95/46 / EC, referentes aos requisitos de mecanismo adequados de todos os membros da UE, incluindo Alemanha, Suíça e Áustria. Em cada caso, implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais.

Legislação em evolução

Devido à natureza em constante mudança da legislação sobre privacidade de dados, reservamo-nos o direito de fazer alterações legais conforme necessário e recomendamos que verifique periodicamente esta Política de Privacidade de forma a confirmar se houve novos desenvolvimentos ou alterações. Procuramos continuamente maneiras de avançar para uma proteção mais robusta.

     2. Dados pessoais

Como fornecemos serviços de comunicação, somos defensores ativos da proteção dos dados e da privacidade dos clientes e queremos garantir que vendedores, e outras entidades saibam disso, e é por isso que optamos pela Privacidade do Cliente que vai de encontro com as normas europeias.

Dados recolhidos

A base de dados é é administrada pela Ecoaura.
Quando o administrador, vendedor de uma loja, ou cliente comprador cria uma conta connosco, solicitamos os seus dados pessoais, como nome, e-mail, telefone e cargo e NIF, para que possamos administrar corretamente a sua conta, fornecer-lhe o melhor atendimento ao cliente e processamento da encomenda.

O tipo de informação que solicitamos está ligado a um propósito específico, a saber:

  • • Verificação da sua identidade e ligação com uma empresa específica, com o objetivo de determinar a sua utilização dos nossos serviços;
  • • Utilização do conteúdo do nosso site, com fins de promoção ou divulgação no Meta, Google e Pinterest;
  • • Fornecer recibo e confirmação de compras/vendas;
  • • Envio de mensagens importantes sobre o nosso serviço, como qualquer alteração na funcionalidade;
  • • Envio de mensagens utilizando o serviço de mensagens do website a fim de auxiliar a resolução de disputas;
  • • Envio de e-mails do sistema, incluindo informações de configuração de conta e recuperação de palavra passe;
  • • Email marketing, informação e promoção;
  • • Fornecer suporte adicional a produtos e serviços, conforme necessário.

Quando utiliza os nossos serviços, o tipo de dispositivo que usa e a versão do seu sistema operacional são recolhidos automaticamente. A Ecoaura recolhe informações sob a direção dos seus clientes e não tem relação direta com os indivíduos cujos dados pessoais são processados. A Ecoaura trabalha com os seus clientes de forma a poder notificar-lhes sobre o propósito para o qual os dados pessoais são recolhidos.

O controlo é seu

Pode escolher recusar a comunicação por e-mail, com exceção dos e-mails do sistema, como recibos digitais e informações de redefinição de palavra-passe. No contexto do processamento de documentos das vendas, a Ecoaura não tem relação direta com os indivíduos cujos dados pessoais são processados. A Ecoaura reconhece que tem o direito de aceder às suas informações pessoais. Um cliente que procura aceder ou gostaria de corrigir ou apagar dados, pode realizar essa ação a partir da sua conta. Se o cliente se tratar de um vendedor e pretender apagar a sua conta, pode fazê-lo através do website. Apenas será possível eliminar a conta caso não esteja nenhuma venda/compra pendente.

Por solicitação legal, a Ecoaura fornecerá informações sobre quaisquer dados pessoais que processamos. A qualquer momento, os clientes podem aceder, corrigir, alterar completamente ou anonimizar os dados pessoais que nos forneceu seguindo estas etapas:

  • • Faça login na sua conta usando o seu nome de utilizador e palavra-passe;
  • • Clique no link "Informações do utilizador" na barra de navegação para abrir o seu perfil de utilizador e visualizar ou fazer alterações nos seus dados pessoais;
  • • Se tiver algum problema a realizar as alterações, envie um e-mail para clienteapoio@ecoaura.com ou para vendedorapoio@ecoaura.com. Para uma solicitação de mudança, precisaremos da informação exata que deseja alterar, bem como informações suficientes para identificarmos o tipo de comunicação que recebeu de nós. O nosso Apoio ao Cliente também pode fornecer informações sobre se detemos ou processamos, em nome de terceiros, quaisquer dados pessoais. Respondemos a solicitações até um prazo de 30 dias.

Circunstâncias excecionais

Podemos divulgar os seus dados pessoais para cumprir uma intimação, ordem judicial ou processo legal semelhante ou solicitação governamental quando formos obrigados por lei a fazê-lo. Se a Ecoaura estiver envolvida numa fusão, aquisição ou venda de todos ou de uma parte de seus ativos, será notificado por e-mail de qualquer alteração na propriedade, uso dos seus dados pessoais e escolhas que pode ter em relação aos seus dados pessoais. Nós só divulgaremos os seus dados pessoais para terceiros com o seu consentimento prévio.

     3. Tecnologias de localização

Cookies

A Ecoaura e seus parceiros podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para analisar tendências, administrar o website, verificar os movimentos dos utilizadores em torno do website e recolher informações demográficas sobre a base de utilizadores como um todo. Não utiliza cookies para criação de perfil. Tem a possibilidade de controlar se os cookies são permitidos ou não através de seu navegador. Se optar por desativar os cookies, poderá limitar o uso de certos recursos ou funções dos nossos sites ou serviços. Para gerir Flash Local Shared Objects (LSOs), que às vezes são chamados de Flash cookies. Para mais informações clique aqui.

Recursos de rede social e Widgets

O nosso site inclui recursos de media social, como o botão "Gostar" do Facebook, o widget "Partilhar" ou mini-programas interativos executados no nosso site. Esses recursos podem recolher o seu endereço IP, registar que páginas visita no nosso site e definir um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente. Esses recursos e widgets, por vezes, são hospedados por terceiros. As suas interações com esses recursos são regidas pelo compromisso de privacidade da empresa que fornece o recurso específico.

Publicidade

No nosso site, a publicidade é feita pela Ecoaura ou vendedores devidamente registados. Fazemos parceria com terceiros para gerir a nossa publicidade noutros sites. O nosso parceiro terceirizado pode usar tecnologias como cookies para recolher informações sobre as suas atividades neste site, a fim de fornecer publicidade com base nas suas atividades e interesses de navegação. Se não deseja que essas informações sejam usadas com o objetivo de veicular anúncios com base em interesses noutros sites, pode desativá-los clique aqui. Por favor, note que isso não o exclui de ser veiculado a anúncios. Desta forma, continuará a receber anúncios genéricos.

Como acontece com a maioria dos sites, reunimos determinadas informações automaticamente que armazenamos em arquivos de log. Essas informações podem incluir endereços de protocolo da Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de consulta / saída, sistema operacional, carimbo de data / hora e / ou dados de fluxo de cliques. Podemos combinar essas informações de registo recolhidas automaticamente com outras informações que recolhemos sobre si. Fazemos isso para melhorar os serviços que lhe oferecemos e para melhorar a funcionalidade do site.

     4. Escolha

Disponibilizamos-lhes sempre a opção de recusar a comunicação por e-mail, com exceção dos e-mails do sistema, como recibos digitais e informações de redefinição de palavra passe.

  • • Tem a oportunidade de optar por não receber as nossas comunicações quando solicitamos os seus dados pessoais pela primeira vez;
  • • Pode optar por deixar de subscrever a newsletter contudo, poderá receber informação relativa à sua conta;
  • • Pode modificar os seus dados pessoais a qualquer momento, ao fazer login na sua conta, selecionar "Detalhes da conta" de forma a proceder às alterações desejadas.

Se tiver algum problema a realizar as alterações, envie um e-mail para clienteapoio@ecoaura.com ou para vendedorapoio@ecoaura.com. Para uma solicitação de mudança, precisaremos da informação exata que deseja alterar, bem como informações suficientes para identificarmos o tipo de comunicação que recebeu de nós. O nosso Apoio ao Cliente também pode fornecer informações sobre se detemos ou processamos, em nome de terceiros, quaisquer dados pessoais. Respondemos a solicitações até um prazo de 30 dias.

     5. Transferir para terceiros

A Ecoaura não vende os seus dados pessoais a terceiros. À exceção das finalidades para as quais foram originalmente recolhidos, nenhum dado pessoal será fornecido a terceiros. Se transferirmos dados pessoais para terceiros, exigiremos que os terceiros concordem com os requisitos de confidencialidade e requisitos legais aplicáveis. Compartilharemos os seus dados pessoais com terceiros apenas das formas descritas nesta Política de Privacidade. Se não quiser que compartilhemos os seus dados pessoais com essas empresas, entre em contato enviando um e-mail para clienteapoio@ecoaura.com ou para vendedorapoio@ecoaura.com.

A Ecoaura pode transferir dados pessoais para empresas que nos ajudam a fornecer o nosso serviço. Essas empresas estão autorizadas a usar as suas informações pessoais apenas quando necessário para nos fornecer esses serviços. As transferências para terceiros subsequentes são cobertas pelas disposições desta política em relação a notificação, escolha e os contratos de serviço com os nossos clientes.

O nosso site inclui links para outros sites cujas práticas de privacidade podem ser diferentes das nossas. Se enviar dados pessoais para qualquer um desses sites, as suas informações serão regidas pelas suas declarações de privacidade.

A Ecoaura recorre a terceiros para processar encomendas. As empresas transportadoras necessitam dos dados do cliente para processar a encomenda. Neste caso, os dados estão fora da responsabilidade da Ecoaura.

     6. Segurança

Esforçamo-nos para manter os seus dados pessoais seguros e protegidos em todos os momentos. Os nossos dados são armazenados na UE ou nos EUA com proteções físicas, digitais e de procedimentos robustas para proteger os seus dados pessoais, incluindo o uso de criptografia SSL, servidores e datacenters redundantes e segurança de perímetro sofisticada. Fazemos auditorias contínuas de vulnerabilidades de segurança e priorizamos o patch de software. As palavras-passe são necessárias para aceder aos seus dados pessoais, por isso, lembre-se de manter a sua palavra-passe confidencial. Mesmo com os sistemas de segurança mais rígidos, ninguém pode garantir proteção contra hackers e terceiros não autorizados que capturem informações fornecidas em redes públicas.

     7. Integridade dos dados

Tomamos todas as medidas possíveis para garantir que os dados pessoais nos nossos sistemas sejam relevantes para o uso pretendido, precisos, completos e atuais. A Ecoaura irá reter os dados pessoais que processamos em nome dos nossos clientes pelo tempo que for necessário para lhes fornecer serviços. Retemos as suas informações enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para lhe fornecer serviços. Reteremos e utilizaremos as suas informações conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar os nossos contratos. Pode parar de usar os serviços a qualquer momento. Não precisa de informar especificamente a Ecoaura quando pretender parar de utilizar os serviços. Pode eliminar a sua conta a qualquer momento ao entrar na sua conta ou ao enviar um e-mail para clienteapoio@ecoaura.com ou para vendedorapoio@ecoaura.com.

A base de dados da Ecoaura inclui produtos enviados por vendedores. Quando um comprador ou vendedor verificar o plágio de um vendedor, deve contactar a Ecoaura de modo a remover o vendedor caso seja comprovado via e-mail para clienteapoio@ecoaura.com ou para vendedorapoio@ecoaura.com.

Manterá sempre 100% de propriedade dos seus direitos de propriedade intelectual. A Ecoaura nunca afirma ou reivindica a propriedade dos direitos autorais de quaisquer produtos enviados para ou através do nosso serviço. A sua propriedade é a SUA propriedade. Não utilizamos e não utilizaremos a sua propriedade intelectual para qualquer outra finalidade que não seja entregar, oferecer suporte e desenvolver os nossos serviços, que são projetados para proteger e fortalecer os seus interesses comerciais.

     8. Alterações nesta política

A Ecoaura reserva-se no direito de fazer alterações a esta Política de Privacidade a qualquer momento. Por favor, verifique a Política de Privacidade quando utiliza o website para garantir que está devidamente informado de quaisquer alterações nas nossas práticas de privacidade. Se, a qualquer momento, decidirmos usar os dados pessoais de maneira diferente daquela declarada no momento em que foram recolhidos, será notificado por e-mail no último endereço de e-mail que nos forneceu. Terá a opção de usar ou não as suas informações de acordo com essas alterações. Se optar por não permitir que usemos as suas informações com as alterações, continuaremos a usar essas informações de acordo com a Política de Privacidade sob a qual as informações foram recolhidas.

     9. Avisos

Por favor, dirija todas as questões relacionadas à Política de Privacidade para: clienteapoio@ecoaura.comvendedorapoio@ecoaura.com ou Ecoaura: Av. do Atlântico, Edifício Panorâmic nº 16, 14º Piso, Escritório 8 - Parque das Nações - 1990-019 Lisboa.

CONFORMIDADE

Atualmente, cumprimos as mais rigorosas leis de proteção de dados em todas as jurisdições e analisamos proactivamente todos os aspetos da forma como lidamos com dados e investimos em medidas operacionais para garantir que continuamos a satisfazer os requisitos dos nossos clientes.

Hoje, a Ecoaura utiliza cláusulas contratuais modelo para cumprir as necessidades específicas e variadas de toda a União Europeia (UE) para privacidade e proteção de dados. Estes são contratos padronizados para certificar que todos os dados que são transferidos para fora da UE são adequadamente protegidos. Isso impede que os nossos clientes tenham que solicitar qualquer autorização adicional para usar o nosso serviço.

Estamos em conformidade com todos os padrões utilizados para garantir que os dados estejam totalmente protegidos e sejam capazes de cumprir requisitos muito específicos, conforme necessário. Por exemplo, na UE (incluindo na Alemanha, Áustria e Suíça), cumprimos a Diretiva 95/46 / CE para cumprir os requisitos de proteção de dados. As medidas que seguimos para manter a integridade e confidencialidade dos dados pessoais incluem:

  • • É altamente recomendado que os vendedores apenas indiquem informação válida e correta dos produtos que são colocados no website, assim como a informação relativa à empresa.
  • • Os vendedores são livres de inspecionar ou auditar os nossos serviços a qualquer momento;
  • • Os dados relativos a métodos de pagamento e transferências são criptografados e mantidos em segurança.
  • • As informações relativas aos compradores são confidenciais e apenas expostas quando existe interação com o website. O envio de feedback contém o nome de utilizador de modo a tornar fidedigno o comentário submetido.